Суходольский Дмитрий 
Электронные услуги в городе успешно развиваются, облегчая жизнь людей
Столица по праву гордится стремительным развитием сервисов цифровых услуг. О том, как жизнь москвичей преобразили и продолжают менять цифровые сервисы, читайте в материале «МК».
Фото: mos.ru
Первые столичные онлайн-услуги и сервисы появились в 2011 году. С тех пор их количество постоянно растет, качество совершенствуется, а технологичность с каждым годом поднимается на все более высокий уровень. Любая услуга оформляется в смартфоне. Эпоха личных визитов в ведомства, многочасовых очередей и ранних подъемов для записи к врачу ушла в прошлое. Сегодня достаточно пары секунд, чтобы проверить оценки ребенка или убедиться, что он благополучно вошел в школьные стены. В загс записываемся и выбираем место для бракосочетания, перелистывая картинки, легким движением руки и безо всяких очередей, не вставая с дивана…
Но за этой кажущейся легкостью, которую мы воспринимаем уже как данность, как окружающий нас воздух, стоит колоссальная работа соответствующих служб и ведомств Москвы. Понадобилась полная перестройка всей системы управленческой машины: отказ от бумажного хаоса в пользу цифрового документооборота, создание единой информационной среды и, главное, обеспечение беспрецедентной слаженности между десятками городских структур.
Сейчас уже зумеры с трудом верят, что когда-то всего этого не было. Столица подняла планку качества жизни москвичей на такую высоту, что откат назад кажется просто невозможным.
Начать нужно с ядра цифровой экосистемы столицы — портала mos.ru. Сегодня на нем собрано более 460 услуг и сервисов, которые помогают жителям мегаполиса решать, не выходя из дома, практически любые вопросы, связанные с их повседневной жизнью и бытом, — от плановых платежей за ЖКУ до срочного ремонта в доме. Уже более 5,1 миллиарда раз москвичи воспользовались онлайн-сервисами этого портала! В удобном цифровом формате можно оплачивать счета, узнавать оценки ребенка в школе и его расписание, передавать показания счетчиков, записывать питомца к ветеринару, покупать билеты на спектакли и концерты и многое-многое другое, всего и не перечислить.
Так, используя онлайн-сервисы Москвы, стало гораздо проще поддерживать чистоту и исправность в доме. Если в квартире, подъезде или во дворе что-то вышло из строя — будь то сломанный лифт, перегоревший светильник, мусоропровод, требующий прочистки, или необходимость уборки — достаточно зайти на mos.ru и через сервис «Вызов мастера» пригласить специалиста. А чтобы освободить пространство в квартире, можно воспользоваться сервисом «Вывоз ненужных вещей». Через mos.ru можно заказать вывоз одежды, книг, журналов, открыток и других вещей, которые сохранили хороший вид. Их передадут на социальные площадки, где они смогут пригодиться другим людям.
Большинство услуг предоставляется москвичам еще быстрее, если сохранить в личном кабинете данные квартиры и код плательщика. Например, для поверки счетчиков воды достаточно оставить заявку и оплатить услугу, после чего приедет аккредитованный специалист.
Уже шесть лет жителям города помогает суперсервис «Переезд по программе реновации». Об этом мэр столицы Сергей Собянин рассказал в своем канале в мессенджере MAX. По словам градоначальника, платформа собрала в одном месте все ключевые шаги и информацию — от подготовки к новоселью до жизни после получения ключей. Через сервис можно загрузить документы для договора, записаться на осмотр квартиры, сообщить о дефектах, получить помощь с переездом, а также выбрать время для визита к нотариусу. «Это избавляет людей от лишних визитов в ведомства и делает процесс заселения по реновации прозрачным и упорядоченным. Сервис уже оценили более 290 тысяч человек», — подчеркнул Сергей Собянин.
Сергей Собянин, мэр Москвы:
«Суперсервис объединил основные услуги и информацию, необходимые жителям на всем пути к новоселью и после получения ключей».
С 2026 года эти цифровые инструменты переехали в мобильное приложение «Моя Москва», что является частью федерального нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
И это далеко не все возможности цифровых услуг для населения столицы, разработанные и внедренные городскими властями, а лишь основные.
В 2025 году Москва в третий раз получила Гран-при национальной премии «Умный город» за вклад в цифровизацию городского хозяйства. Награды в различных номинациях вручили 20 столичным проектам, среди них был отмечен и суперсервис «Переезд по программе реновации».
Между тем. Вот только некоторые возможности портала mos.ru для решения вопросов в каждой из сфер ЖКХ. Счетчики и платежи: передача показаний (вода, тепло, электричество), оплата счетов, контроль истории потребления и сроков поверки приборов. Ремонт и благоустройство: вызов мастера для устранения неисправностей в квартире, подъезде или дворе. Недвижимость: запрос кадастровой стоимости, перерасчет ЖКУ (например, при отсутствии жильцов или перепланировке). Переезд: специальные суперсервисы с инструкциями и чек-листами, в том числе для участников программы реновации. Расхламление: онлайн-заказ вывоза ненужных вещей.
SukhodolskiyPRO — светские новости, афиша и звёздная хроника
